מדיניות החזרים
שלום, ותודה שרכשתם בחנות Peaches
Peaches היא מותג אופנה המייבא בגדים איכותיים עד אליכן/ם הביתה. לנוחיותן מדיניות החזרים נוחה - במידה והפריט שהזמנת הגיע פגום או לא תואם את התיאור, וכן מדיניות החזרים המתייחסת להזמנת מידה לא נכונה, טעות במידה, כפילויות בהזמנה וכדומה.
אנא שימו לב לשניהם:
יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 יום לאחר שקיבלת את הפריט שלך לבקש
החזרה או החלפה.
.כדי להיות זכאית להחזר, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שקיבלת אותו, לא בלוי, לא נעשה בו שימוש, עם תגים ובאריזה המקורית שלו
תזדקקי לחשבונית או להוכחת הרכישה.
תהליך ההחזרה
כדי להתחיל בהחזר, יש לצלם את הפריט בשלמותו ולתאר מה הבעיה שלשמה אתן.ם רוצים להחזיר את הפריט. את התמונה יש לשלוח לכתובת האימייל שלנו בתוספת תיאור הסיבה
אם ההחזר שלך יתקבל, ניתן לך הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך כאשר עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח במקרים של התחרטות או מידה לא מתאימה. במקרים של מוצר פגום או לא תואם את מה שהזמנתן, אחריות המשלוח יהיה על חנות דונה. פריטים שישלחו אלינו לפני ביצוע בקשה להחזר, במפתיע, ללא תמונת הפריט, ותהליך מסודר לא יתקבלו.
תמיד תוכלו ליצור איתנו קשר לכל שאלה ובקשת עזרה חזרה בכתובת האימייל שלנו:
נזקים ופריטים פגומים
לפני משלוח הפריטים אנו דואגים לבקרת איכות מקסימלית לכל פריט ופריט שיוצא מהחנות. לכן אנו תמיד נשלח לכן את המוצרים במצב חדש ובתקינות מלאה. אם הגיע אליכן מוצר פגום תמיד יש את האפשרות שהוא ניזוק המהלך המשלוח. עף על פי כן, עדיין ניתן מענה אדיב ונפתור את הבעיה בהתאם.
אנא בדקו את הזמנתכם בעת קבלת המשלוח ופנו אלינו באופן מיידי אם הפריט פגום או אם אתן/ם מקבלים את הפריטים הלא נכונים, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים/פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כגון הזמנות מיוחדות, הלבשה תחתונה לרבות חזיות, תחתונים, וגרביים, או פריטים בהתאמה אישית
החלפת מוצר
החלפת מוצרים יכולה להתבצע בטווח של עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר. על המוצר להיות באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש
על מנת לבקש החלפה תוכלו ליצור איתנו קשר בכתובת האימייל שלנו ונטפל בפנייתכם באופן פרטי. להחזרת מוצר או החלפת מוצר תמיד נבקש לשלוח תמונה ברוב המקרים כדי לוודא את תקינות הפריט וכדי שנוכל לטפל בפנייה באופן היעיל ביותר עבורכן/ם.
החזרים
ברגע שנקבל חזרה את המוצר ונבדוק תקינותו ושלמותו, ניידע אותך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, יוחזר לך הכסף באהבה, באופן אוטומטי אל אמצעי התשלום המקורי שלך. במידה ומדובר בהחזרה על בסיס שינוי דעתך, התחרטות ללא קשר לאיכות המוצר, יוחזר כספך בניקוי של 10% מסכום הרכישה עבור עמלת ביטול עסקה אשר נגבית מאיתנו דרך חברת האשראי.
*אנא זכרו שזה יכול לקחת קצת זמן עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך יעבדו וירשמו את ההחזר.
חנות Peaches פה לשרת אתכם ברמה הכי גבוהה שיש ולתת מענה שוטף.